Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG, Regionalzentrum Schwenningen - Villingen-Schwenningen

C

"Kundenunfreundlich und inkompetent - Die Volksbank Schwenningen lässt ihre Kunden im Stich!"

Rezension:
Meine Erfahrungen mit der Volksbank Schwenningen waren absolut enttäuschend. Es scheint, als ob die Berater dieser Bank keinerlei Interesse daran haben, ihren Kunden zu helfen oder mit ihnen zusammenzuarbeiten. Stattdessen fühlt es sich so an, als würden sie über einem stehen und keinerlei Kooperationsbereitschaft zeigen.

Bei meinen Anfragen und Problemen wurde ich regelrecht abgewiesen. Die Berater der Volksbank Schwenningen waren nicht bereit, mir Erklärungen zu geben oder gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Es war, als ob sie keine Verantwortung für ihre Kunden übernehmen wollten und keinerlei Interesse daran hatten, ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Zudem wurden mir Unterstellungen gemacht, ohne jegliche Grundlage. Anstatt mit mir zu kommunizieren und mögliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, wurden mir Vorwürfe gemacht und ich fühlte mich als Kunde nicht ernst genommen. Es ist frustrierend, wenn man das Gefühl hat, dass die Bankberater einem nicht vertrauen und einem die Schuld für Probleme zuschieben, ohne überhaupt zuzuhören.

Eine gemeinsame Lösungsfindung oder eine kooperative Zusammenarbeit scheint für die Volksbank Schwenningen ein Fremdwort zu sein. Es gibt keinerlei Bereitschaft, auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden einzugehen. Stattdessen wird man als Kunde im Stich gelassen und mit seinen Problemen alleine gelassen.

Alles in allem kann ich die Volksbank Schwenningen aufgrund ihrer fehlenden Kooperationsbereitschaft, Unterstellungen und mangelnden Erklärungen definitiv nicht weiterempfehlen. Es gibt sicherlich bessere Banken, die ihre Kunden ernst nehmen und mit ihnen zusammenarbeiten, anstatt über ihnen zu stehen.

Andrea

War bisher immer zufrieden. Schöne Filiale, immer sauber, Geld abheben am Automat war immer möglich. Auf einmal geht es nicht mehr. Grund: wegen der Sprengungen sei dies bei ALLEN Kreditinstituten so? So die Erklärung….
Sehr blöd, wenn man nach 23 Uhr Geld benötigt. Deutschland ist leider noch nicht so weit, dass eine Kartenzahlung überall möglich ist und in Villingen-Schwenningen sowieso nicht.
Komischerweise hat ein paar Meter weiter das Geld abheben funktioniert (bei einer anderen Bank)
Also scheint es wohl doch nicht überall so zu sein? Sorry, aber da bin ich froh kein Volksbankkunde zu sein

Tcml07

Ein Stern ist schon zuviel,Guthaben überweisung eines aufgelösten Kontos dauert über drei Wochen!!!! (Dauert normalerweise 3 Tage).Niemand erreichbar,es wird gesagt sie rufen zurück passiert aber nicht.wenn man jemanden erreicht wird nicht das gemacht was vereinbart war.
Sehr schlecht nicht empfehlenswert.

Margit Glatz

Mit Entsetzen stelle ich fest dass in Schwenningen
Am Marktplatz und Auf Rieten
die Serviceterminals "wegrationalisiert " wurden und wohl, so die Aussage, nicht mehr vorgesehen sind.
In der Hauptstelle Bärenstrasse stehen von ursprünglich 2 nur noch 1
Und dieses funktioniert seit Tagen nicht.
Ich bin seit vielen vielen Jahren Kunde bei der Volksbank und dies ärgert mich doch sehr. Es hat für mich den faden Beigeschmack als sollten die Bankkunden "durch die Hintertüre" zum Online Banking genötigt werden.
Das finde ich nicht fair all den Bankkunden gegenüber die ohnehin hohe Kontogebühren bezahlen.

Jannik Chudoba

Für mich fast unerreichbare Öffnungszeiten, die Mitarbeiter vor Ort sind nett, wenn man allerdings seine Bankberaterin sprechen möchte werden Telefonate regelmäßig vergessen.
Am besten zu einer Bank gehen die auch was von Support versteht.

Bozzer Wolf

Nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Seit der Münzrollenverkauf nicht mehr am Schalter geht habe ich oft Probleme, der Münzrollenautomat ist ständig überfordert, vielleicht sollte mal ein neuer angeschafft werden. Sonst alles Top!

Jacqueline D.

Schon so lange Kunde.
Ein einfacher Rückruf scheint wohl nicht zu funktionieren.
Ich denke auch über ein Wechsel nach.

M K

Privatkundenberater eine reine Katastrophe.. Zeigte kein Interesse.. Rückrufe gefordert und kein Rückruf bekommen.. Fazit: Zur Sparkasse gewechselt.. !