Kreissparkasse Göppingen - Filiale - Zell unter Aichelberg

Daniel ?.

Der denkbar schlechteste Service den eine Bank heute biten kann!!
Falls Sie ein Interessent sind, Finger weg von diesem Saftladen.
Ich versuche seit Tagen die Telefonnummer zu erreichen.
Keine Chance!
Wenn man durchkommt, wir ganz frech einfach das Telefon aufgelegt!

Auskunft zur Vollmacht, O-Ton: Die Eltern sollen halt her kommen, weil wir haben hier die EDV und nicht bei Ihren Eltern. Zur Info, die Eltern sind bettlägrig! Alternativen werden gar nicht angeboten! Dabei gibt es sie, z.B. Notarielle Beglaubigung.

Vielen, vielen Dank für garnichts!

Markus S.

Wir wollten eigentlich nur für unsere Tochter ein Giro Konto eröffnen. Leider hat das bis heute immer noch nicht vollständig funktioniert, aber der Reihe nach...

Zuerst haben wir telefonisch einem Termin ausgemacht, denn ohne Termin keine Kontoeröffnung (warum auch immer🤷‍♂️).

Zum ausgemachten Termin sind wir dann mit Ausweis usw. zur Kontoeröffnung. Nachdem der ganze Schreibkram erledigt war wollte unsere Tochter dann gleich Geld einzahlen. Das geht aber in Zell gar nicht (warum auch immer🤷‍♂️). Man hat uns dann an dem Geldautomaten in Hattenhofen verwiesen sobald die Karte da ist.

Einige Tage später kam die PIN und noch etwas später die Karte. Also auf zum Geldautomaten nach Hattenhofen. Karte rein, Karte weg (eingezogen ohne jegliche Eingabe). Auf Nachfrage kam dann heraus dass der Ausweis nicht richtig kopiert bzw. gescannt wurde und die Karte direkt nach dem Versand gesperrt wurde.

Da der Geldautomat in Hattenhofen aber von einer externen Firma betrieben wird mussten wir wieder einige Tage warten bis die Karte dann wieder in Zell war und wir sie dort abholen konnten. Allerdings war der anwesende Mitarbeiter nicht in denn Fall eingeweiht und wollte uns die Karte zuerst nicht aushändigen. Nach einiger Diskussion haben wir dann doch die Karte wiederbekommen und man hat den Ausweis nun richtig eingescannt.

Zwischenzeitlich haben wir dann auch mitbekommen dass man in Hattenhofen gar kein Geld ein-, sondern nur auszahlen lassen kann. Neue empfohlene Bank war jetzt Albershausen bzw. Uhingen.

Also sind wir dann nach ein paar Tagen auf nach Albershausen, schließlich wollte unsere Tochter ja immer noch Geld einzahlen. Also Karte rein, Karte wieder weg (wieder eingezogen ohne jegliche Eingabe, warum auch immer🤷‍♂️). Vermutlich hat man vergessen die Karte wieder frei zu schalten.

Bin auf die Erklärung gespannt.

Ich denke wir werden dann wohl doch sofort bei einer Direktbank ein Konto eröffnen, da die direkte Konkurrenz bei uns leidet auch keine empfehlenswerte Option ist.

Update 16.07.21

Heute wurde uns mitgeteilt dass die Karte tatsächlich nicht wieder entsperrt wurde. Jetzt sei aber alles erledigt und die Karte sei einsatzbereit.

Leider konnte man uns auf Rückfrage aber nicht sagen wo wir die Karte denn nun abholen können bzw. ob die Karte eventuell zugeschickt wird. Da jetzt dann Wochenende ist wird man sich dann am Montag bei uns melden. Bin gespannt...

Update 19.07.21

Auf die Sparkasse ist Verlass, natürlich hat sich den ganzen Tag keiner gemeldet ☹.

Update 26.07.21

Juhu, die Sparkasse hat uns endlich eine neue Karte zugeschickt (keine Ahnung was mit der alten Karte ist). Jetzt sind wir mal gespannt ob die auch wirklich funktioniert. Ansonsten hat sich die Sache endgültig erledigt.

Update 03.08.21

So. Heute war der große Tag. Wir sind also mal wieder nach Uhingen zur Sparkasse gefahren um Geld einzuzahlen. Am Automaten also wieder Karte rein, PIN eingegeben - PIN falsch 😤. Zum Glück waren Mitarbeiter vor Ort die wir fragen konnten ob denn die neue Karte jetzt wieder die alte PIN hat oder doch die von uns geänderte (im Anschreiben der Karte stand ja dass sich die PIN nicht geändert hat und wir deshalb natürlich die von uns gewählte Wunsch PIN eingegeben haben). Antwort der Mitarbeiter: "keine Ahnung, probieren Sie doch einfach".... ich bin langsam echt sprachlos. Also haben wir dann halt doch die ursprüngliche PIN ausprobiert und siehe da - funktioniert. Jetzt konnten wir endlich das Geld einzahlen - dachten wir. Denn nach wenigen Sekunden ging der Automat in Störung und war von den Mitarbeitern auch nicht mehr in Gang zu bekommen. Das Geld wurde schließlich in Beutel gepackt und nach Göppingen geschickt. In der Zwischenzeit würde ich der Sparkasse gerne -15🌟 geben...

Wolfgang J.

Erstklassiger Service. Bin mit meiner Frau seit Jahren vorwiegend im Ausland und benötige immer wieder auch spezielle Unterstützung. Unser diesbezüglicher Ansprechpartner Herr Ontyd hat immer in freundlicher, zuvorkommender Art, sehr kompetent und so kurzfristig wie möglich weitergeholfen. Wir fühlen uns bestens aufgehoben.

Martin W.

Viel los - in der Rushhour am Spätnachmittag.
Hab zum ersten Mal einen relativ kleinen geöffneten Geldautomaten aus der Nähe gesehen der gerade gereinigt worde.

Joyce M.

Ist eine gute Bank, der Service ist gut nur die öffnungszeiten sind nicht so gut da sollte man es mal erneuern

Bernd W.

No money

yooo K.

Hans A.